Service Parts Management (SPM)

Motive und Anforderungen

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Die Motive für eine Service Parts Management (SPM) Lösung ergeben sich aus folgenden Aspekten:

Service stellt eine attraktive und verläßliche Einkommensquelle dar
Ersatzteile können beispielsweise 30% des Gesamtumsatzes und dabei 45% und mehr des Profites ausmachen
Eine Erhöhung des Servicegrades bedeutet auch eine Erhöhung der Kundenbindung und Markentreue
Der kritische Faktor dabei ist es den Servicegrad zu erhöhen und die Logistikkosten zu verringern
Eine erhebliche Anzahl von Teilen, z.B. 300.000+, muss marktüblich am gleichen Tag ausgeliefert werden
Finden der richtigen Alternative (Make-or-buy, Instandsetzung, Produktsubstitution etc.)